Marco de Competencias
¿Qué competencias debe tener un coach laboral para apoyar a un estudiante en situación de riesgo? Para elaborar el Marco de competencias realizamos una investigación en distintos medios sobre las habilidades necesarias para ejercer las tareas de coaching y mentoring, así como un extenso trabajo de campo en 5 países en el que participaron profesores, estudiantes y empresas. Identificamos las competencias clave más valoradas y las presentamos como los resultados de aprendizaje más deseables para un estudiante o aprendiz en el papel de coach laboral. Estos resultados se muestran en un Marco de Competencias que ayuda a los profesionales a diseñar un programa de formación de coach laboral. El Perfil de Curso también puede ser utilizado para producir un Perfil de Estudiante Individual y para adaptarse a los diferentes sistemas educativos en toda Europa. Aquí encontrará una versión interactiva completa del Marco de Competencias. Éste describe las diferentes etapas de desarrollo de cada competencia. Una versión resumida en una página proporciona un rápido vistazo a la estructura. También se ofrece información adicional para ayudarle a hacer el mejor uso de las competencias del programa de formación.
Descargue Marco de Competencias - versión en una página (PDF)
Descargue marco de competencias - versión completa (PDF)
Descargue El informe de investigación del marco de competencias (PDF)
| Área de competencia |
EQF 1 |
EQF 2 |
EQF 3 |
EQF 4 |
|---|---|---|---|---|
| Capacidad de ser imparcial / no hacer juicios | …recognises individual and cultural differences and accepts them as such. | …explica el valor añadido de las diferencias culturales o individuales en la cultura empresarial. | …quiere y puede gestionar de manera efectiva las diferencias culturales en el centro de trabajo. | Promueve el respeto y la identificación de la diversidad de las diferencias individuales en el centro de trabajo. |
| Capacidad de motivar al estudiante. | …tiene ambiciones, objetivos y motivación; es creativo y consciente de sus virtudes y sus debilidades. | …es consciente de la importancia de animar a los demás a que tengan ambición y a que aprendan de sus éxitos y de sus fracasos. | …muestra respeto por las ambiciones, motivaciones y dedicación del estudiante y le apoya para que utilice sus puntos fuertes para superar los errores. | Tiene la capacidad de estimular las ambiciones, la motivación y la dedicación del estudiante. |
| Capacidad para establecer una relación sólida con el estudiante | …consciente de su papel como mentor JJC y del papel de los distintos actores del proceso de apoyo al estudiante. | …comprende los objetivos de los distintos actores involucrados y de las condiciones previas para la cooperación. | …trabaja para establecer relaciones sólidas con el estudiante y con los restantes actores principales implicados. | Es capaz de establecer una relación efectiva con el estudiante y con otros personajes importantes tanto en el centro de formación como en el de trabajo. Además, es capaz de establecer los límites de su trabajo de apoyo, sabiendo a quién recurrir si el estudiante no es capaz de solucionar los problemas o si tiene problemas fuera del centro de trabajo. |
| Área de competencia |
EQF 1 |
EQF 2 |
EQF 3 |
EQF 4 |
|---|---|---|---|---|
| Confidencialidad, empatía y sensibilidad | …respeto por los principios éticos relacionados con cualquier información obtenida dentro de las actividades como mentor. | …es consciente de qué se espera de la gestión que hace un mentor de la información confidencial. | …apoya al estudiante de forma fiable y apropiada, atendiendo a sus necesidades. | Es capaz de establecer una relación de confianza y empatía con el estudiante, como la mejor base para el proceso de orientación. |
| Fiabilidad | …es consciente de los requisitos específicos relacionados con el papel de mentor. | …comprende que un mentor tiene que estar disponible para su estudiante cuando este lo necesite. | …responde a las preguntas del estudiante, siendo cooperativo y mostrando su disponibilidad. | Es capaz de ayudar de forma fiable a su estudiante durante las prácticas en el centro de trabajo. |
| Puntualidad | …entiende la importancia de ayudar el estudiante para que pueda realizar sus tareas a tiempo. | …conoce los acuerdos establecidos con el empleador y las tareas encargadas relacionadas con el programa educativo del estudiante. | …indica a tiempo los plazos para los compromisos y las tareas relacionadas con el programa educativo y de trabajo. | Es capaz dar apoyo al estudiante para que cumpla con los compromisos y acepte las consecuencias. |
| Área de competencia |
EQF 1 |
EQF 2 |
EQF 3 |
EQF 4 |
|---|---|---|---|---|
| Demuestra conocimiento de sus propios valores, creencias y comportamientos | Dar los pasos necesarios y mostrar el progreso en el desarrollo personal en concreto. | Es capaz de comunicar de forma efectiva sus propios valores, creencias y actitudes. | ||
| Feedback objetivo de las capacidades, verbal y escrito | Dar los pasos necesarios y mostrar el progreso en el desarrollo personal en concreto. | Es capaz de reconocer y de asimilar el feedback relacionado con su propio crecimiento personal. | ||
| Gestión de los cambios en las circunstancias o actividades personales. | Dar los pasos necesarios y mostrar el progreso en el desarrollo personal en concreto. | Es capaz de gestionar los cambios en las circunstancias y actividades personales que puedan producirse y transformarlas en crecimiento personal. | ||
| Desarrollo de las competencias de mentor Junior Job Coach: compromiso; fiabilidad /confidencialidad; comunicación; apoyo/refuerzo; análisis y resolución de problemas | Avanzar y mostrar el progreso siguiendo el programa de formación Junior Job Coach. | Ha desarrollado y es capaz de controlar todas las competencias como mentor Junior Job Coach. |
| Área de competencia |
EQF 1 |
EQF 2 |
EQF 3 |
EQF 4 |
|---|---|---|---|---|
| Proporcionar feedback y críticas. | …está de acuerdo con la importancia de proporcionar un feedback positivo. | …conoce las reglas y los efectos de un feedback positivo y negativo. | …puede proporcionar feedback al estudiante de manera segura y productiva, sin tensiones. | Es capaz de hacer (y recibir) feedback y críticas |
| Destrezas comunicativas (lenguaje verbal y no verbal; destrezas escritas) | …reconoce que hay diversas formas de comunicación (lenguaje verbal y no verbal, destrezas escritas; medios sociales de comunicación) | …es consciente de la importancia de entender la forma que utilizan otras personas para comunicarse. | … utiliza diversas destrezas comunicativas y la forma más efectiva de comunicarse con su estudiante. | Es capaz de utilizar diversas destrezas comunicativas (lenguaje verbal y no verbal, destrezas escritas; medios sociales de comunicación) |
| Habilidad para hacer contactos | …entiende la importancia de las redes y de los contactos con personas dentro del ámbito profesional. | …sabe cómo hacer y mantener una red de contactos. | …ayuda al estudiante a contactar con personas dentro de su ámbito profesional y a construir su propia red de contactos. | Es capaz de construir y mantener sus redes y sus contactos con personas que son importantes para lograr sus objetivos laborales. |
| Técnicas de formación. | …entiende las expectativas que pueda haber sobre la relación del mentor con su estudiante. | …sabe cómo definir objetivos personales, ambiciosos y realistas para su estudiante. | …ayuda al estudiante a lograr de manera efectiva sus logros personales y a completar sus obligaciones laborales. | Es capaz de utilizar técnicas de formación adaptadas específicamente al estudiante en cuestión. |
| Capacidad para realizar las preguntas correctas que ayuden al estudiante en el desarrollo de su potencial. | …identifica que la forma en la que se hace la pregunta determina (en parte) la respuesta. | …conoce las diferentes maneras de hacer preguntas (abiertas o cerradas), sus características y efectos. | …utiliza preguntas abiertas para ayudar al estudiante a lograr sus objetivos. | Es capaz de realizar las preguntas correctas para ayudar al estudiante a lograr su potencial. |
| Área de competencia |
EQF 1 |
EQF 2 |
EQF 3 |
EQF 4 |
|---|---|---|---|---|
| Capacidad de dar confianza al estudiante. | …reconoce la importancia de evitar las preocupaciones y de reducir la ansiedad no específica, y de desarrollar las estrategias para construir la auto-estima. | …sabe cómo ayudar al estudiante a alcanzar sus objetivos individuales y de aprendizaje de manera efectiva. | …ayuda al estudiante para que utilice su talento y sus habilidades para tomar conciencia de sí mismo. | Permite que el estudiante desarrolle estrategias para gestionar con éxito el entorno formal de una empresa. |
| Capacidad de valorar el éxito. | …reconoce la importancia de valorar el éxito. | …sabe cómo evitar las preocupaciones o reducir la ansiedad no específica y valorar el éxito. | …trabaja para apoyar al estudiante para que pueda identificar qué está funcionando en el trabajo y su papel en los resultados positivos. | Es capaz de apoyar al estudiante para que valore y califique sus resultados en el lugar de trabajo y aquello que ha aprendido durante su trabajo. |
| Tiene la paciencia para hablar con el estudiante sobre sus dudas. | …reconoce la importancia de dejar al estudiante que supere sus dudas mientras que estudia las posibilidades, en lugar de quedarse en el sentimiento de vergüenza o la inseguridad. | …sabe cómo dejar al estudiante que supere sus problemas mientras que obtiene soluciones para los procesos de trabajo. | …ayuda al estudiante a aprender a encajar el rechazo de la empresa que no quiera participar de sus propuestas o soluciones. | Es capaz de dejar que el estudiante desarrolle su capacidad general de resiliencia para que pueda gestionar los cambios en su entorno profesional o en su lugar de trabajo. |
| Orientación. | …reconoce que una relación empática y de confianza entre el mentor JJC y el estudiante son la base para el proceso de orientación. | ...realiza las gestiones necesarias con el estudiante para que sea capaz de identificar qué es necesario para terminar el curso y las prácticas en la empresa con éxito. | …ayuda al estudiante a solucionar los problemas y los cambios relacionados con el trabajo o el estudio. | Es capaz de dar apoyo al estudiante para que desarrolle su capacidad de resiliencia para que pueda gestionar los cambios en su entorno profesional o en su lugar de trabajo. |
| Área de competencia |
EQF 1 |
EQF 2 |
EQF 3 |
EQF 4 |
|---|---|---|---|---|
| Aptitudes para la negociación, la mediación o la promoción. | …identifica los principales puntos de negociación de un tema en cuestión. | …entiende cuáles son los puntos más importantes que pueden ser una fuente de conflicto en el lugar de trabajo. | …assists the coachee in handling conflicts in the working environment. | Es capaz de ayudar al estudiante a resolver conflictos en el lugar de trabajo. |
| Abierto a nueva ideas / creatividad | …reconoce el valor de otros puntos de vista y las maneras de hacerlo. | …entiende cómo comunicar estando abierto a las ideas de los demás. | …mantiene una comunicación continua, abierta y coherente con los demás. | Es capaz de mostrar apertura de miras y creatividad en la comunicación con el estudiante. |
| Conoce las condiciones de trabajo y las responsabilidades, y tiene la capacidad de transferir experiencias. | … tiene experiencia en el entorno educativo y profesional | …sabe qué se espera de un estudiante durante su periodo de prácticas profesionales. | … transmite su propia experiencia al estudiante, si es necesario. | Es capaz de transmitir sus experiencias y su conocimiento de las obligaciones educativas, de las condiciones laborales y de las responsabilidades. |
| Capacidad para hacer un seguimiento del progreso. | …sabe qué se espera de un estudiante cuando se le encarga una tarea en el trabajo. | …reconoce las necesidades, intereses y problemas del estudiante. | …ayuda al estudiante a progresar. | Es capaz de hacer un seguimiento del progreso de las tareas que el estudiante es capaz de realizar. |
| Capacidad de pensamiento crítico. | …distingue entre la información importante y la irrelevante. | …recopila información de varias fuentes si el estudiante tiene que afrontar un problema. | …utiliza esta información para ayudar al estudiante para llegar a una conclusión. | Es capaz de utilizar el pensamiento crítico para ayudar al estudiante a solucionar problemas. |
COACHING
EXPERIENCIA
ASESORAMIENTO
PUESTO DE TRABAJO
Consorcio
El Proyecto Junior Job Coach ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea, en el marco de ERASMUS+, con el número de referencia 2016-1-NL01-KA202-023026. Esta publicación refleja únicamente la opinión del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que pueda hacerse de la información contenida en la misma.
© All Rights Reserved www.juniorjobcoach.eu